A Garante Rio de Janeiro (“Garante”, “nós” ou “nosso”) está comprometida em proteger a privacidade e os dados pessoais de seus clientes, visitantes do site e usuários de nossos serviços. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018) e demais legislações aplicáveis.
Ao utilizar nosso site ou contratar nossos serviços, você concorda com os termos descritos nesta Política de Privacidade.
2. Informações que Coletamos
2.1 Dados Fornecidos Diretamente por Você
Coletamos informações que você nos fornece voluntariamente quando:
- Preenche formulários em nosso site (contato, solicitação de proposta)
- Entra em contato conosco por telefone, e-mail ou WhatsApp
- Contrata nossos serviços
- Se cadastra para receber newsletters ou materiais
Dados coletados podem incluir:
- Nome completo
- Telefone/WhatsApp
- Nome do condomínio
- Cargo (síndico, administrador, etc.)
- Endereço do condomínio
- Informações financeiras do condomínio (quando aplicável)
- Outras informações necessárias para prestação dos serviços
2.2 Dados Coletados Automaticamente
Quando você visita nosso site, podemos coletar automaticamente:
- Endereço IP
- Tipo de navegador e sistema operacional
- Páginas visitadas e tempo de navegação
- Origem de acesso (de qual site você veio)
- Dados de cookies e tecnologias similares
3. Como Usamos Suas Informações
Utilizamos os dados coletados para as seguintes finalidades:
3.1 Prestação de Serviços
- Processar solicitações de propostas e contatos
- Executar contratos de garantia condominial
- Gerenciar repasses financeiros e inadimplência
- Fornecer suporte técnico e jurídico
- Comunicar sobre o andamento dos serviços contratados
3.2 Comunicação
- Responder às suas solicitações e dúvidas
- Enviar informações sobre nossos serviços
- Enviar newsletters e conteúdos educativos (quando autorizado)
- Notificar sobre atualizações de serviços ou políticas
3.3 Melhoria dos Serviços
- Analisar o uso do site e melhorar a experiência do usuário
- Realizar pesquisas de satisfação
- Desenvolver novos produtos e serviços
3.4 Cumprimento de Obrigações Legais
- Cumprir determinações legais, judiciais ou regulatórias
- Prevenir fraudes e garantir a segurança
- Exercer direitos em processos judiciais ou administrativos
4. Base Legal para Tratamento de Dados
Tratamos seus dados pessoais com base nas seguintes hipóteses legais previstas na LGPD:
- Consentimento: Quando você autoriza expressamente o uso de seus dados
- Execução de contrato: Para cumprir obrigações contratuais
- Obrigação legal: Para cumprimento de obrigações legais ou regulatórias
- Legítimo interesse: Para atividades legítimas de administração e melhorias
- Exercício regular de direitos: Para proteção de direitos em processos
5. Compartilhamento de Informações
A Garante não vende, aluga ou comercializa seus dados pessoais. Podemos compartilhar suas informações apenas nas seguintes situações:
5.1 Prestadores de Serviços
Compartilhamos dados com empresas parceiras que nos auxiliam na prestação de serviços:
- Sistemas de cobrança e gestão financeira
- Serviços de e-mail e comunicação
- Hospedagem de site e armazenamento de dados
- Assessoria jurídica e contábil
Importante: Todos os parceiros são contratualmente obrigados a proteger seus dados e utilizá-los apenas conforme nossas instruções.
5.2 Administradoras e Condomínios
Compartilhamos informações necessárias com administradoras de condomínios e síndicos para execução dos serviços contratados.
5.3 Órgãos Públicos e Autoridades
Podemos divulgar informações quando exigido por lei, ordem judicial ou requisição de autoridades competentes.
5.4 Transferência de Negócio
Em caso de fusão, aquisição ou venda de ativos, seus dados poderão ser transferidos, sempre com garantia de continuidade da proteção.
6. Armazenamento e Segurança dos Dados
6.1 Medidas de Segurança
Implementamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados:
- Criptografia de dados sensíveis
- Controle de acesso restrito
- Monitoramento de segurança
- Backup regular de informações
- Treinamento de equipe sobre proteção de dados
6.2 Prazo de Armazenamento
Mantemos seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para:
- Cumprir as finalidades descritas nesta política
- Atender obrigações legais e regulatórias
- Exercer direitos em processos judiciais
Após o término dessas necessidades, os dados serão excluídos ou anonimizados de forma segura.
7. Cookies e Tecnologias Similares
Nosso site utiliza cookies e tecnologias semelhantes para melhorar sua experiência de navegação.
7.1 Tipos de Cookies Utilizados
- Cookies essenciais: Necessários para funcionamento do site
- Cookies de desempenho: Para análise de uso e melhorias
- Cookies de funcionalidade: Para lembrar suas preferências
- Cookies de marketing: Para personalizar anúncios (quando aplicável)
7.2 Gerenciamento de Cookies
Você pode gerenciar ou desabilitar cookies através das configurações do seu navegador. Note que isso pode afetar algumas funcionalidades do site.
8. Seus Direitos como Titular de Dados
De acordo com a LGPD, você possui os seguintes direitos:
- Confirmação e acesso: Saber se tratamos seus dados e acessá-los
- Correção: Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
- Anonimização, bloqueio ou eliminação: Solicitar exclusão de dados desnecessários
- Portabilidade: Receber seus dados em formato estruturado
- Eliminação: Solicitar exclusão de dados tratados com base em consentimento
- Informação: Saber com quem compartilhamos seus dados
- Revogação: Retirar seu consentimento a qualquer momento
- Oposição: Opor-se ao tratamento em determinadas situações
Como Exercer Seus Direitos
Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato através de nosso email ou número.
Responderemos sua solicitação em até 15 dias úteis.
9. Dados de Menores de Idade
Nossos serviços são direcionados a pessoas maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores de idade. Se identificarmos que coletamos dados de menores sem autorização dos responsáveis, tomaremos medidas para excluí-los imediatamente.
10. Links para Sites de Terceiros
Nosso site pode conter links para sites de parceiros ou terceiros. Não nos responsabilizamos pelas práticas de privacidade desses sites. Recomendamos que você leia as políticas de privacidade de cada site visitado.
11. Transferência Internacional de Dados
Atualmente, não realizamos transferência internacional de dados. Caso isso venha a ocorrer, garantiremos que o país de destino possua nível adequado de proteção de dados ou adotaremos medidas de salvaguarda apropriadas.
12. Encarregado de Proteção de Dados (DPO)
Designamos um Encarregado de Proteção de Dados para atuar como canal de comunicação entre você, a Garante e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
13. Alterações nesta Política
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou exigências legais. Recomendamos que você revise esta página regularmente.
Data da última atualização: Outubro de 2025
Alterações significativas serão comunicadas através de:
- Aviso destacado em nosso site
- E-mail para clientes cadastrados
- Notificação em nossos canais de comunicação
14. Legislação e Foro
Esta Política de Privacidade é regida pelas leis brasileiras, especialmente pela Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018).
Para resolução de controvérsias, fica eleito o foro da comarca do Rio de Janeiro/RJ.